原文：Decrypt
作者：Matt Hussey
翻译：Claire
新兴技术正在破解区块链初期的用户难题，引领更多人踏入加密、DeFi 与 Web3 的世界。要想让数字货币走出小众，其用户体验必须至少与传统平台持平，甚至更胜一筹。
“不深入挖掘和优化用户体验，数字货币产品就可能错失众多潜在客户。”KYC 软件公司 Checkin.com 的首席市场官 Marcus Bengtsson 如是说。
“每提高 1% 的转化率，都意味着数额可观的收益增长。”
历史上，数字货币、Web3 和 DeFi 一直与用户体验的难题作斗争，无论是复杂的钱包地址，还是繁琐的新手引导流程。但这一切都在改变。
Web3 领域正迅速进化，努力让每个人都能轻松上手，无需深厚的前置知识。以下是五大技术革新，它们正在为 Web3 用户体验带来积极的变革。
MetaMask Snaps
“虽然加密货币被认为难以使用，但 Web2 产品中有很多经验教训可以迅速借鉴，以提高用户体验。” Bengtsson 如是说。
MetaMask 正是从 Web2 中汲取经验的产品之一。这款加密钱包已经成为许多 Web3 用户与去中心化应用互动的核心。它服务超过 3000 万活跃用户，并与 17,000 个 Web3 协议和应用兼容。
尽管被广泛使用，但这款钱包也有其批评者。根据评论，其用户体验的更新和现代化进程较慢。但 MetaMask Snaps 的到来有望解决这些问题。
Snaps 是第三方应用，可以增强使用钱包的体验。作为 Web3 的应用商店，Snaps 不仅可以连接到以太坊之外的区块链协议，还可以显示交易信息、展示通知、增加新的隐私和身份特性等等。
人们希望，Snaps 将成为用户通过 MetaMask 的用户界面运行去中心化应用（dapps）和钱包的新方式。它们在以太坊 dapps 和其他区块链（如Solana）之间创造了通道，允许独立开发者创建和集成插件，从而扩展 MetaMask 的功能，并为用户提供更多选择。
简化KYC流程
“了解你的客户”（KYC）流程已经成为整个行业的标准做法，对于希望在此领域进行交易并遵守监管机构合规要求的平台而言尤为重要。
过去，验证用户身份的过程往往很复杂，各个平台使用不同的第三方提供商进行验证，有些甚至需要数天或数月才能确认用户的凭证。
因此，加密货币用户“有权对哪里以及谁在存储他们的个人数据持谨慎态度”并不足为奇，Bengtsson 如是说。
但这种情况正在发生变化。KYC 解决方案现在更为简单，并在各个平台上变得更加流畅。
Bengtsson 表示，像 Checkin.com 这样的公司正在引领这一变革。“产品可以将此视为一种优势——如果他们以正确的方式进行 KYC 流程，用户会感到更安全，他们的操作也会更安全，”他告诉 Decrypt。
位于瑞典的 Checkin.com 在为客户所在国家的监管环境构建 KYC 解决方案方面积累了丰富经验。自 2017 年启动以来，它已经为 Ryanair、支付提供商 DECTA 以及电子商务、教育科技、医疗保健和 iGaming 等公司提供了简化的 KYC 解决方案。现在，它也在帮助加密货币公司达到 KYC 的合规要求。
Checkin.com 可以在 165 个国家进行 KYC 检查和身份扫描，这意味着项目可以在一个地方满足所有的入职需求。它通过部署 AI 来创建本地化的入职体验。所有数据都经过严格加密，并满足 GDPR 的数据处理标准。
对于提供加密货币交易的金融交易平台 Admiral Markets 来说，能够适应其客户所在地的 KYC 至关重要。加密产品在有互联网连接的地方都可以获得，但监管限制了可以提供的服务类型。
Bengtsson 表示：“由于每个司法管辖区的法律性质都在不断变化，对于在多个市场运营的产品来说，确保在每个司法管辖区都执行正确的 KYC 流程很快就变得非常复杂。这就是我们的产品真正发光的地方，因为它解决了这个问题，并在超过 165 个市场上提供了开箱即用的用户体验。”
Bengtsson 解释说，当地的考虑因素会影响 KYC 流程的开发。“在中国收集电子邮件地址的最佳方式与在德国是不同的，”他说。“还有文化因素在起作用。所以在瑞典，社会保障号是公开信息，但在美国情况就不同——所以你必须适应。”
不良的 KYC 也会给公司带来成本，KYC 流程中的每一个额外步骤都会增加某人不完成它的机会——这意味着公司可能会失去注册。
智能合约钱包
尽管它们的用户体验得到了改进，但加密钱包仍然是新用户需要克服的一个重要障碍。它们的核心是一组密钥，由种子短语保护。然而，对于可以持有多种数字资产的钱包来说，有一个单一的故障点对黑客来说很有吸引力。
那些钱包存在漏洞和后门，允许决心坚定的黑客清空它们的故事已经变得司空见惯。当涉及到账户恢复时，它也会带来问题；如果你丢失了你的种子短语，你的钱包和其中的资金将永远消失。这就是智能合约钱包的作用所在。
这种新型钱包，在 2023 年 3 月在以太坊主网上线后被恰当地命名为 ERC-4337 账户抽象，旨在使钱包更易于使用。
使用智能合约钱包，控制它的是代码而不是私钥。这使得创建可编程的钱包成为可能，这意味着你可以添加额外的功能，使加密钱包更像一个银行账户，例如密码恢复、转账限制和账户冻结。这些增强功能使钱包成为一个更丰富、最终更易于使用的空间，用于存储和持有资产。
自从它被宣布以来，数十家钱包提供商现在都提供这种功能。
下一代硬件钱包
硬件钱包——将您的资产离线保存的实体设备——正在发生变化。从历史上看，它们的使用方式有些不直观；操作繁琐，用户体验具有挑战性，且主要是为高级用户设计的。
Bengtsson 说：“加密货币的早期主要是由对底层技术着迷的工程师和开发者主导的。这些先驱者并不一定关注用户友好性；他们更关心的是创建一个安全、去中心化且不受干扰的系统。”然而，最近，情况似乎正在发生变化。
近来，硬件钱包变得更加简洁和用户友好，像 Ledger Stax 这样的产品从消费电子产品如 Apple 的 iPhone 中汲取灵感。
基于这种更直观的设计和用户体验，硬件钱包正在发展。它们原本仅限于使用用户的私钥签署交易，现在则更像是一把可以解锁许多通常不与您的硬件钱包连接的其他服务的钥匙。
像 Arculus 这样的项目通过一个连接到您手机的 API，提供对 NFT 市场和DeFi 的访问。您的冷钱包可以通过您的智能手机控制，所以不再需要使用第三方应用物理连接设备。
Keepser，另一个冷钱包，使用了类似的技术。它没有应用程序，而是有一个与所有基于 Chromium 和 Firefox 的浏览器兼容的浏览器扩展，允许持有者与交易所互动。
Ledger，最大的硬件钱包制造商之一，在其自己的 Ledger Live 界面中嵌入了额外的功能，包括质押、交换和发送功能。
无 Gas 交易
加密货币早期的一个承诺是它可以用来购买商品和服务。然而，加密货币的波动性以及与交易相关的处理费用意味着商品的价格可能会大幅波动。
就在今年，对模因币的疯狂交易使以太坊的 Gas 费用超过了单笔交易的 15.82 美元。与 2021 年相比，这还算是小的，当时基于工作证明的区块链的平均交易费用在 50-70 美元范围内。
除了使交易成本大幅波动外，Gas 费用也是新用户的一个常见障碍，他们必须先购买代币才能开始使用他们的钱包。但无 Gas 交易，也被称为元交易，希望解决这个问题。
元交易首先在以太坊上引入，但现在正在其他链上推出，它是一种由第三方而不是交易发送方支付 Gas 费用的交易。这意味着 dapp 所有者承担了用户交易的 Gas 成本，提供了更流畅的用户体验，允许用户立即开始使用他们的钱包。
Bengtsson 说：“在 Web3 的新兴世界中，用户体验不仅仅是一个好的选择；它是绝对必要的。随着区块链和去中心化技术进入主流，现在的竞赛不仅是为了吸引熟悉这项技术的早期采纳者，还有大量新入此领域的观众。为了实现 Web3 的全部潜力，它必须与现有的 Web2 平台一样直观，甚至更胜一筹。”